Отзыв компании Оптиксервис на внедрение модуля складской логистики
Представленность компании и ее достижения
Наша компания работает в шести городах России, что позволяет охватывать большую территорию и оперативно обслуживать клиентов. Более 3000 компаний выбрали нас в качестве надежного оптового поставщика контактных линз и аксессуаров. Мы гордимся доверием наших партнеров и стремимся поддерживать высокий уровень сервиса и качества продукции, чтобы оправдать их ожидания и способствовать успешному развитию их бизнеса.
Сотрудничество с маркетплейсами
Мы успешно сотрудничаем со всеми ведущими маркетплейсами, предлагая более 10,000 SKU. Ежедневно обрабатываем около 800 заказов, что свидетельствует о высоком уровне доверия клиентов и стабильном спросе на нашу продукцию. Для обеспечения оперативной доставки и удобства клиентов у нас есть региональные склады, позволяющие эффективно управлять логистикой и своевременно выполнять заказы.
Логистические проблемы и решения
В утренние часы наши складские подразделения испытывают пиковую нагрузку. Увеличение числа кладовщиков-сборщиков привело бы к дополнительным издержкам, а несобранные вовремя заказы могут вызвать штрафы от маркетплейсов и снизить уровень сервиса. Каждый заказ должен быть правильно маркирован и упакован, что требует высокой точности и внимательности сотрудников.
Проблемы и меры по их решению
Нам пришлось нанимать дополнительных сборщиков, что увеличило фонд оплаты труда на 40%. Однако пересорты, неверные наклейки и дублирование заказов продолжали негативно влиять на процесс. Эти проблемы приводили к потерям клиентских заказов и штрафам от маркетплейсов, что снижало нашу рентабельность на 8-10%.
Внедрение ИТ-системы для оптимизации
Мы привлекли компанию ИНТЕА для разработки инновационной ИТ-системы. Она автоматически проверяет принадлежность каждого SKU к заказу и выводит правильную маркировку, что минимизирует ошибки и повышает точность обработки заказов. Внедрение этой системы позволило значительно повысить эффективность процессов, снизить себестоимость операций и улучшить качество обслуживания клиентов.
Автоматизация и ее преимущества
Теперь кладовщики тратят меньше времени на поиск маркировки, что ускоряет обработку заказов и снижает затраты. Автоматизация процессов помогает эффективно управлять ресурсами и поддерживать высокий уровень обслуживания, что положительно сказывается на производительности и удовлетворенности клиентов.
